為牢固樹立和貫徹落實綠色發展理念，以服務民生為宗旨，更好滿足居民消費需求，推動居民生活品質和消費環境的雙提升，近日，海淀工商分局對轄區內某二手交易平臺召開行政指導會，通過對消費者的投訴訴求進行分析，強化企業主體責任，加強對新興市場的引導作用。會議由分局消保科科長蘇傳海主持，市局消保處副處長劉斌出席會議。

　　會上，就該公司的投訴情況進行整理、歸納、總結，并針對上述問題提出以下六條意見：第一，做好平臺二手商品修理、更換、退貨等相關工作事宜，對C2C模式下二手商品賣家進行法律法規宣講，監督其做好二手商品修理、更換、退貨等的相關工作事宜;第二，充分運用并完善現有消費糾紛解決機制，豐富機制內容、提高機制內人員業務水平，增強糾紛實際處理效果;第三，提升檢測報告的客觀公正性，對于二手商品，無論是售出，還是回購，都應遵循統一的標準;第四，加強對格式條款的審查力度;第五，加大對二手商品質量宣傳的審查力度，對于涉嫌虛假宣傳的行為予以懲戒;第六，加強對二手商品賣家資格的審核力度，提升二手商品售賣的準入門檻，不定期對二手商品質量進行抽檢，對不符合相關條件的賣家及時予以清退，設置消費者權益保證金和先行賠付制度。

　　市局消保處副處長劉斌對該二手交易平臺未來發展提出以下三點意見：一是，企業要切實落實主體責任，認識到企業是消費糾紛調解的第一責任人;二是，二手商品線上交易市場前景廣闊，不僅能滿足民眾的多樣化需求，同時也具有公益屬性，符合社會發展趨勢;三是，隨著二手商品線上交易市場的不斷繁榮，二手商品交易品類會日趨多元化，為降低因檢測結果而引發的投訴量，可以嘗試以外包的形式，委托第三方檢測機構進行質量檢測。

　　與會企業負責人表示，本次會議的召開十分必要，對會議所強調的內容將積極予以落實，未來將建立健全先行賠付制度、加強對檢測人員的業務培訓、對格式條款等內容進行進一步修正、做好潛在商家的排查工作，切實履行平臺的主體責任。會后該企業負責人就自身企業經營問題與劉處長和蘇科長進行了交流溝通。

　　新的一年新的氣象，新的政策新的征途，新的小微為您帶來新一年的熱門資訊，焦點新聞，最新政策，但小微律政初心不變——讓您搭上政策的“順風車”讓創業更簡單!

　　http://www.yatmusic.com/xiaoweishuo/chuangye/