一是積極關注房地產經紀機構消費投訴，對投訴集中的企業約談指導。二是對房地產經紀機構的官網和實地開展檢查，檢查是否存在違法廣告、虛假宣傳、誤導消費者的行為，對存在問題開具行政提示限期責改。三是對投訴舉報集中的房地產經紀機構展開立案調查，針對紫梧桐(北京)資產管理有限公司“故意拖延或者無理拒絕消費者的合法要求，造成消費者損失”以及“占用、挪用或者拖延支付客戶資金”兩起投訴作出立案處理。本月市局12315投訴舉報中心接收紫梧桐投訴81件，辦結74件;全國12315互聯網平臺接收紫梧桐投訴11件，辦結8件。

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