前兩天寫了一篇文章，主題是《特朗普牛了，因為他懂得創造需求》。本來這篇文章是即興而寫，有點標題黨的感覺。剛好有群友反饋了一個很好的問題“沒看出特朗普創造了什么需求。”

借著這個話題，我又重新反思了一下。原來自詡能創造客戶需求的我，在過去幾年的確有一些創新能力，但是客戶好像并不買單。

所以今天老編也在此借這個機會，從一些大神身上摘取一些精華，歸納看看，到底各路大神是怎樣創造的客戶需求。

其實從好幾個國內外的創新大牛身上，我們都可以看到一個很明顯的特質，就是專注。

他們專注于一個市場，兩三款產品，甚至一個市場只做一款產品。

專注有什么好處呢？一曰聚焦，二曰精進。

聚焦的作用，就是為了讓自己能把各種精力和資源更集中的投放到一個細分市場。很多藝術家都反映過有同樣的感受，靈感并不是每天都有的，所謂的創造力和靈感都是偶爾為之，但是就是那么偶然得來的一點創造力源泉，卻是其他人追求一生都無法得到的。當然，前提是，每一天需要聚焦在同一件事務上，可能有很多重復的工作，但是慢慢的腦海里就會浮現出一些美妙的畫面。

在專注這一特點上，我們可以看到很多偉大的公司都是這樣做的，像蘋果公司，從iPod、iPhone到iPad，又或者是特朗普的大廈，國內也有這樣的優秀標桿，如萬科的房地產和格力的空調。他們都是集中到某一個行業，大部分資源都投放到這個行業，盡量少的去進行多元化拓展，所以才能成為行業的龍頭。

而專注于一個類目的產品，有個更好的作用，就是能夠精益求精。

我們常說一家企業，一個產品，如果要基業長青，一定要有自己的核心競爭力。而對于核心競爭力的理解，很多人都認為是產品。其實，產品只是解決方案而已。至于你的產品能不能打動客戶，就要看到你對于客戶的了解到底有多深。而對于客戶的需求，或者說客戶的痛點，到底是什么，其實很多的員工是無法去深入了解的，也就是說，只有BOSS才能真正的深入去體會客戶的痛點。

所以說，一家企業的創始人本身就是一個很好的客戶，同時他也是設身處地的去為客戶著想，然后，天天冥思苦想，到底客戶到底在要什么？然后去實地對終端用戶調查，做市場同類產品分析，在重復而又無趣的調研工作中，很多的相同的客戶感受會浮現，而對于設計者來說，腦海里就會出現一個聲音，告訴他，客戶到底需要什么。也就是說，除了聚焦核心的產品，還要有大量的思考、調研和思維預演，甚至還要做很多的線下測試的工作，嘗試各項樣品，看看到底什么樣的解決方案才能滿足客戶真正的痛點。

當然還有一些產品是無法做測試樣品的，比如說房地產。而且不管是任何的產品，不管設計者如何絞盡腦汁，想的八面玲瓏，也不管生產工藝如何嚴謹，做出來的成品如何精美，最終的成品都會或多或少的有各種缺陷。就好像曾經的IPHONE4，作為蘋果公司最具劃時代意義的產品，也曾經出現金屬邊框的嚴重問題。但是這不影響用戶對他的熱愛。又好像格力空調，難道格力空調沒有問題嗎？老編的有幾位老友是格力的里面的項目負責人，經常在群里看到他們在吐槽自家產品。當然，我看到他們用的還是自家產品。就像我們常說的，吐槽也是愛。

既然產品的小毛病是無法避免的，那什么才能讓客戶真正的熱愛產品呢？

是始終如一的理念，這才是創造需求的核心精髓。

很多人認為，需求是靠產品創造的，其實不是。需求本身就存在的，比如說對于手機用戶來說，本身需要的手機的特點就是很明顯，就是要快，但是如果你要做差異化，要做核心競爭力，那就要引用一下我們說的一個長尾關鍵詞的理論——怎么快？

比如說蘋果手機有一個特點，是按屏響應快。也就是說，當有很多程序在同時運行時，手機仍然能第一時間對客戶的按鍵立刻響應。其實這個是os系統的軟件特性，也是安卓系統的一個弊端，直到現在到了安卓7.0版本，這個問題才很好的解決了。也就是說，在過去的近十年內，蘋果手機的這一特點也一直是一個獨特的競爭力領先于安卓手機。但是要尋找這一需求，不是單單靠問幾個人就能得到的答案。因為這種精益求精的精神和這種態度，的確不是什么人都有的。這個世界上能擁有這種專注而不被輕易干擾的人，真的是少之又少。

的確，我們在看特朗普的傳記中，可以看到書里列舉了很多的案例，實際上，就是講了他的一個做事的邏輯：設定目標——一定實現，勤勤懇懇，為客戶著想。

而不是靠營銷創造的。這也是蘋果手機和小米手機之間的區別所在。過去我們總是認為，只要掌握了正確的手段，需求自然就會產生。于是便有了越來越多的營銷活動，越來越炫的廣告宣傳，越來越激進的促銷策略，還有四處散播的優惠券和打折信息。諸如此類的技巧有時的確能發揮作用，并帶來短期回報。然而，真正的需求與這些手段并無關聯。

其實客戶的需求是剛性的，很多人都能找的出來，我們常?？吹揭患易吭降钠髽I，一款現象級的產品，他們背后都是有一個領導者的理念在支撐。我們一起來看看這些理念是什么？

蘋果——改變世界；

萬科——持續提供超越客戶期望的產品和服務；

格力——科技改變生活；

特朗普（商業）——說到做到，盡心盡力，為客戶著想；

我們可以看到這些企業，之所以成功，并不單單是在銷售他們的產品，更多的是在銷售他們領導者的理念。當然更重要的是，除了宣揚這些理念，還要幾十年如一日的去守護這些理念。而我們也可以看到這些企業，在他們的領導人的帶動下，每一年，通過每一個產品，每一個項目在來踐行他們的理念。

而我們可以看到這些領導現在無一不都在為自己的企業和產品在站臺，他們演講、出書、出席真人秀嘉賓。通過自己的代言，宣揚理念，同時宣傳企業，宣傳產品。這就是我們常說的言行一致的狀態。

當看到這些企業的領導者這么卓越，產品也很不錯，加上廣告打得鋪天蓋地，口碑也很好，作為消費者的我們是不是也要對他們路轉粉，甚至頂禮膜拜，順便買點產品用用呢？

的確，明眼人已經看得出來，所謂的創造需求，核心的部分就是現在說的粉絲經濟。老編可以把話說的更直白一點，當企業的創始人成為了萬眾矚目的商業偶像，他說什么，你就相信什么，需求就創造出來了。

你知道2017年百度在創造什么客戶需求嗎？從兩個事件看的出來：

一、2016年12月29日，李叫獸出任百度副總裁，要用營銷工具開發人工智能。

二、2017年1月17日，前微軟副總裁陸奇加盟百度，擔任COO，主攻人工智能。

這里面你能看出來什么關鍵詞嗎？

“人工智能”

百度為了打造這項業務，連一個還沒畢業的碩士研究生也重金招來了，頗有燕昭王千金買馬的架勢，渴求人才之心昭然若揭。

其實這就是知名企業的創造需求的套路。通過不同的活動來暗示你，“快到碗里來！”

不是嗎？難道你覺得你的手機這么多的功能，你都用過嗎？只不過是你的偶像喬幫主對你的一次催眠，告訴你這個手機很好用，功能很多，接著你就莫名其妙的買買買。為什么要買？就喜歡。不為什么。

如果你看懂了，現在就可以開始去打造你的客戶需求了。