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關(guān)于發(fā)票？

1.訂單全部支付且服務(wù)開(kāi)啟后，您可聯(lián)系服務(wù)顧問(wèn)或銷(xiāo)售顧問(wèn)索要發(fā)票。小微服務(wù)商品，由小微為您開(kāi)具發(fā)票；服務(wù)商服務(wù)商品，由服務(wù)商為您開(kāi)具相應(yīng)類(lèi)目的發(fā)票。
2.開(kāi)具發(fā)票前，請(qǐng)?zhí)峤徽_的開(kāi)票信息，默認(rèn)開(kāi)具增值稅普通發(fā)票。

是否可以開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票？

可以。銷(xiāo)售顧問(wèn)代下單情況下，如需開(kāi)具專(zhuān)票，請(qǐng)?jiān)谙聠螘r(shí)與銷(xiāo)售顧問(wèn)明確提出需要開(kāi)具專(zhuān)票，并確保服務(wù)協(xié)議中有明確約定，否則默認(rèn)開(kāi)具增值稅普通發(fā)票；用戶(hù)在小微律政官網(wǎng)自主下單時(shí)，可與您的服務(wù)顧問(wèn)協(xié)商開(kāi)具專(zhuān)票。

承諾辦理時(shí)效？

1.業(yè)務(wù)辦理時(shí)效一般受客戶(hù)資料提供及時(shí)性、相關(guān)部門(mén)審查時(shí)效、業(yè)務(wù)范圍等多種因素影響，具體辦理時(shí)效會(huì)因?yàn)榭蛻?hù)業(yè)務(wù)情況不同存在較大差異，您可在下單后咨詢(xún)您的服務(wù)顧問(wèn)。
2.承諾的辦理時(shí)效，根據(jù)相關(guān)部門(mén)最新的政策和要求，在您完整提供材料后開(kāi)始計(jì)算。
3.如您更改了服務(wù)需求，服務(wù)時(shí)限將重新計(jì)算；若因不可抗力因素（包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)變動(dòng)、戰(zhàn)爭(zhēng)影響、行政機(jī)關(guān)或服務(wù)機(jī)構(gòu)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障、法律修訂、政策變動(dòng)或被行政機(jī)關(guān)抽查檢查等導(dǎo)致產(chǎn)品失效）導(dǎo)致服務(wù)或咨詢(xún)時(shí)限暫停期間不計(jì)入服務(wù)時(shí)限。

材料提供？

1.為保障服務(wù)時(shí)限與質(zhì)量，客戶(hù)應(yīng)按現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章報(bào)批項(xiàng)目規(guī)定向小微提供所需資料、文件，若您在收到通知（包括但不限于郵件、微信及短信方式）當(dāng)日起30日內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由拒絕提供所需信息、資料、文件，即視為放棄該項(xiàng)服務(wù)或咨詢(xún)，小微不再就該項(xiàng)服務(wù)或咨詢(xún)負(fù)有相關(guān)義務(wù)，因此產(chǎn)生延誤、行政處罰、失信公示等后果，小微不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。同時(shí)，小微有權(quán)不退還已收取的所有費(fèi)用。雙方書(shū)面協(xié)商一致，合同暫停履行的除外。
2.部分服務(wù)可能需要客戶(hù)簽署文件，服務(wù)顧問(wèn)會(huì)在服務(wù)過(guò)程中與您確認(rèn)簽字材料，簽署完成后，需要按照服務(wù)顧問(wèn)給定的地址郵寄以上簽字材料，郵寄資料費(fèi)用由客戶(hù)承擔(dān)，請(qǐng)勿使用貨到付款方式。

怎么獲取服務(wù)合同？

線下簽訂的訂單，由您的銷(xiāo)售顧問(wèn)為您提供相應(yīng)的紙質(zhì)服務(wù)合同；線上自主下單并支付后，您可以到“個(gè)人中心-我的訂單-訂單詳情-合同下載”查看并下載合同。

如何查看服務(wù)進(jìn)度？

1.訂單支付后，服務(wù)顧問(wèn)會(huì)與您聯(lián)系核實(shí)訂單信息，部分服務(wù)需要您先行提供有關(guān)證件、證明等材料后才能開(kāi)啟服務(wù)，請(qǐng)確保提供的資料文件真實(shí)、合法、完整、準(zhǔn)確，否則造成的全部損失均由客戶(hù)承擔(dān)。
2.服務(wù)過(guò)程中，您可以登錄小微律政官網(wǎng)（www.yatmusic.com）或通過(guò)微信小程序“小微律政”至個(gè)人中心-服務(wù)列表查看服務(wù)進(jìn)度。

訂單是否可以申請(qǐng)退款？

1.因小微及其關(guān)聯(lián)方未按協(xié)議約定提供咨詢(xún)與服務(wù)，或提供的第三方服務(wù)商產(chǎn)品無(wú)法完成本協(xié)議服務(wù)事項(xiàng)，且無(wú)其他可替代產(chǎn)品的，經(jīng)客戶(hù)通知后10個(gè)工作日內(nèi)無(wú)法達(dá)成合意的，客戶(hù)可以申請(qǐng)終止服務(wù)并提出退款申請(qǐng)。
2.服務(wù)開(kāi)啟后，客戶(hù)原因申請(qǐng)退款的，小微有權(quán)在扣除相關(guān)費(fèi)用后另扣除剩余服務(wù)費(fèi)用的30%作為違約金。
3.部分特殊商品，由于服務(wù)結(jié)果具有不可逆的特性，包括但不限于商標(biāo)申請(qǐng)、logo設(shè)計(jì)等服務(wù)開(kāi)啟后，除小微律政責(zé)任外，一般無(wú)法退全款。

如何申請(qǐng)退款？

如您需要申請(qǐng)退款，可聯(lián)系您的服務(wù)顧問(wèn)，或撥打010-56592368申請(qǐng)。雙方無(wú)爭(zhēng)議情況下，7-10個(gè)工作日為您確認(rèn)退款金額，完成退款；特殊情況下，時(shí)間可能會(huì)順延。

如何進(jìn)行投訴？

如對(duì)我們的服務(wù)不滿意，或有任何的意見(jiàn)建議，可撥打小微律政售后服務(wù)電話010-56592368與我們溝通。