關(guān)于發(fā)票？

1.訂單全部支付且服務(wù)開啟后，您可聯(lián)系服務(wù)顧問或銷售顧問索要發(fā)票。小微服務(wù)商品，由小微為您開具發(fā)票；服務(wù)商服務(wù)商品，由服務(wù)商為您開具相應(yīng)類目的發(fā)票。
2.開具發(fā)票前，請?zhí)峤徽_的開票信息，默認(rèn)開具增值稅普通發(fā)票。

是否可以開具增值稅專用發(fā)票？

可以。銷售顧問代下單情況下，如需開具專票，請在下單時與銷售顧問明確提出需要開具專票，并確保服務(wù)協(xié)議中有明確約定，否則默認(rèn)開具增值稅普通發(fā)票；用戶在小微律政官網(wǎng)自主下單時，可與您的服務(wù)顧問協(xié)商開具專票。

承諾辦理時效？

1.業(yè)務(wù)辦理時效一般受客戶資料提供及時性、相關(guān)部門審查時效、業(yè)務(wù)范圍等多種因素影響，具體辦理時效會因為客戶業(yè)務(wù)情況不同存在較大差異，您可在下單后咨詢您的服務(wù)顧問。
2.承諾的辦理時效，根據(jù)相關(guān)部門最新的政策和要求，在您完整提供材料后開始計算。
3.如您更改了服務(wù)需求，服務(wù)時限將重新計算；若因不可抗力因素（包括但不限于自然災(zāi)害、社會變動、戰(zhàn)爭影響、行政機關(guān)或服務(wù)機構(gòu)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障、法律修訂、政策變動或被行政機關(guān)抽查檢查等導(dǎo)致產(chǎn)品失效）導(dǎo)致服務(wù)或咨詢時限暫停期間不計入服務(wù)時限。

材料提供？

1.為保障服務(wù)時限與質(zhì)量，客戶應(yīng)按現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章報批項目規(guī)定向小微提供所需資料、文件，若您在收到通知（包括但不限于郵件、微信及短信方式）當(dāng)日起30日內(nèi)無正當(dāng)理由拒絕提供所需信息、資料、文件，即視為放棄該項服務(wù)或咨詢，小微不再就該項服務(wù)或咨詢負(fù)有相關(guān)義務(wù)，因此產(chǎn)生延誤、行政處罰、失信公示等后果，小微不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。同時，小微有權(quán)不退還已收取的所有費用。雙方書面協(xié)商一致，合同暫停履行的除外。
2.部分服務(wù)可能需要客戶簽署文件，服務(wù)顧問會在服務(wù)過程中與您確認(rèn)簽字材料，簽署完成后，需要按照服務(wù)顧問給定的地址郵寄以上簽字材料，郵寄資料費用由客戶承擔(dān)，請勿使用貨到付款方式。

怎么獲取服務(wù)合同？

線下簽訂的訂單，由您的銷售顧問為您提供相應(yīng)的紙質(zhì)服務(wù)合同；線上自主下單并支付后，您可以到“個人中心-我的訂單-訂單詳情-合同下載”查看并下載合同。

如何查看服務(wù)進(jìn)度？

1.訂單支付后，服務(wù)顧問會與您聯(lián)系核實訂單信息，部分服務(wù)需要您先行提供有關(guān)證件、證明等材料后才能開啟服務(wù)，請確保提供的資料文件真實、合法、完整、準(zhǔn)確，否則造成的全部損失均由客戶承擔(dān)。
2.服務(wù)過程中，您可以登錄小微律政官網(wǎng)（www.yatmusic.com）或通過微信小程序“小微律政”至個人中心-服務(wù)列表查看服務(wù)進(jìn)度。

訂單是否可以申請退款？

1.因小微及其關(guān)聯(lián)方未按協(xié)議約定提供咨詢與服務(wù)，或提供的第三方服務(wù)商產(chǎn)品無法完成本協(xié)議服務(wù)事項，且無其他可替代產(chǎn)品的，經(jīng)客戶通知后10個工作日內(nèi)無法達(dá)成合意的，客戶可以申請終止服務(wù)并提出退款申請。
2.服務(wù)開啟后，客戶原因申請退款的，小微有權(quán)在扣除相關(guān)費用后另扣除剩余服務(wù)費用的30%作為違約金。
3.部分特殊商品，由于服務(wù)結(jié)果具有不可逆的特性，包括但不限于商標(biāo)申請、logo設(shè)計等服務(wù)開啟后，除小微律政責(zé)任外，一般無法退全款。

如何申請退款？

如您需要申請退款，可聯(lián)系您的服務(wù)顧問，或撥打010-56592368申請。雙方無爭議情況下，7-10個工作日為您確認(rèn)退款金額，完成退款；特殊情況下，時間可能會順延。

如何進(jìn)行投訴？

如對我們的服務(wù)不滿意，或有任何的意見建議，可撥打小微律政售后服務(wù)電話010-56592368與我們溝通。